Значение клиентоориентированных технологий в повышении качества гостиничных услуг / The importance of client-oriented technologies in improving the quality of hotel services

Прончева Ольга Карповна / Proncheva Olga- доцент, кафедра туризма, гостиничного и ресторанного бизнеса, Омский университет дизайна и технологии, г. Омск

Аннотация: в статье рассматривается актуальная проблема повышения качества гостиничных услуг. Анализируется понятие «качество гостиничных услуг», а также соотношение технического и функционального качества в обслуживании клиентов. В статье обосновывается необходимость политики клиентоориентированности гостиничного предприятия, позволяющей получать устойчивую прибыль в долгосрочном периоде.

Abstract: the article covers the topical problem of improvement of quality of hotel services. Analyzed the concept of "quality of hotel services", and the ratio of technical and functional quality in customer service. The article substantiates the need for a policy of customer orientation of a hotel enterprise, allowing to receive stable profit in the long term.

Ключевые слова: гостиничные услуги, качество, клиентоориентированность, прибыль, лояльность клиентов.

Keywords: hotel services, quality, customer focus, profit, and customer loyalty.

Литература

1. Гостиницу «Омск» изменят до неузнаваемости к 300-летию города. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://bk55.ru/news/article/42509/ (дата обращения 12.05.2016).
2. Прончева О. К. Клиентоориентированные технологии в гостиничном сервисе. / О. К. Прончева. – Омск: Омский государственный институт сервиса, 2015. 72 с.
3. Рыжковский, Б. Когда клиент голосует деньгами? // Управление компанией, 2005. № 7. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.advertology.ru/article27313.htm (дата обращения 12.05.2016).

Изучение сложных слов в общей тюркологии / The study of complex words in total Turkology

Ураимов Кубанычбек Омуралиевич / Uraimov Kubanychbek – старший преподаватель, Кызыл-Кыйский горно-технологический колледж, г. Кызыл-Кыя, Кыргызская Республика

Аннотация: в данной статье рассматривается история формирования научно-теоретических взглядов на сложные слова, имеющие место в тюркских языках. Приводятся разные мнения ученых относительно языковой природы сложных слов и их принципиальных отличий от устойчивых словосочетаний и от словосочетаний вообще. Имеет место личная позиция автора по тому или иному вопросу, касательно исследуемой проблемы.

Abstract: this article discusses the history of the formation of scientific-theoretical views on the difficult words that occur in the Turkic languages. We give different views of scientists on the complex nature of the language of words and their fundamental differences from the collocations and phrases from all. There is a personal opinion of the author on a particular issue, concerning the study of the problem.

Ключевые слова: тюркология, тюркские языки, грамматика, сложные слова, составные слова, слитные слова, исторически сложные слова, словообразование, словосложение.

Keywords: turkology, Turkic languages, grammar, compound words, compound words, words fused, historically complex words, word formation, compounding.

Литература

1. Ашмарин Н.И. Материалы для исследования чувашского языка. Ч. 1, 2. – Казань, 1898; 1903.
2. Баскаков Н.А. Каракалпакский язык. Фонетика и морфология. – М., 1952.
3. Гиганов И. Грамматика татарского языка. – СПб, 1801 году.
4. Гордлевский В.А. Грамматика турецкого языка. – М., 1928.
5. Дмитриев Н.К. Грамматика башкирского языка. – М.-Л.,1948.
6. Казембек М.А. Общая грамматика турецко-татарского языка. – Казань, 1864.
7. Мелиоранский П.М. Грамматика казак-киризского языка. – СПб., 1894.
8. Орузбаева Б.Ѳ. Словообразование в киргизском языке. – Бишкек, 1981.
9. Радлов В.В. «Опыт словаря тюркских наречий». Т.I –IV. – СПб., 1888-1911.
10. Радлов В.В. Фонетика северных тюркских наречий. – Ляйпциг,1882.
11. Самойлович Н.А. Краткая учебная грамматика современного османо-турецкого языка. – Л., 1925.
12. Терентьева М. Грамматика турецкая, персидская, киргизская и узбекская. – СПб., 1878.

Современное состояние русского языка как педагогическая проблема / The modern state of the Russian language as a pedagogical problem

Арунова Жайнагуль Кемеловна / Arunova Zhaynagul -старший преподаватель, кафедра практического курса русского, кыргызского языков, Кыргызский государственный университет имени И. Арабаева, г. Бишкек, Кыргызская Республика

Аннотация: в статье представлен обзор развития интерактивных методов обучения. Рассматриваютсяисторическиеосновыэтихметодов.

Abstract: this paper presents an overview and the development of interactive teaching methods. Thehistoricalfoundationsofthesemethods.

Ключевые слова: интерактивность; интерактивный метод обучения; субъект; взаимодействия.

Keywords: interactivity; interactive method of teaching; subject; interaction.

Литература

1. Маслоу А. Мотивация и личность ( Текст) / А.Маслоу, СПб.Евразия, 1999. с.77 - 105.
2. Зимняя И.А. Педагогическая психология (Тест). - И.А.Зимняя. М, Логос, 2004. 384 с.
3. Сикконе Ф. 101 совет о том, как повысить самооценки и чувство ответственности у школьников ( Текст) Ф.Сикконе. М.: УЭРСС, 1997. 360с.
4. Реутова Е.А. Применение активных интерактивных методов обучения в образовательном процессе вуза: Методические рекомендации (Текст) / - Новосибирск, Изд- во НГАУ, 2012.
5. Цукерман Г.А. Начальное общее образование. М.: Просвещение, 2010.

Значение теории «администрируемой цены» Минза / The value of the theory of "administered prices" Means

Гаджиев Натиг Гадим-Оглы / Gajiyev Natig – доктор философии по экономике (кандидат экономических наук), старший преподаватель, кафедра «Регулирование экономики»,

Гумбатова Сугра Ингилаб-Гызы / GumbatovaSugra – доктор философии по экономике (кандидат экономических наук), преподаватель, кафедра «Цена и оценка», Азербайджанский государственный экономический университет, докторант по программе доктора экономических наук, Азербайджанский научно-исследовательский институт экономики и организации сельского хозяйства, г. Баку, Азербайджанская Республика

Аннотация: в статье рассматриваются теоретические взгляды Гардинера Минза как сторонника государственного вмешательства в экономическую жизнь и констатируются основные выводы теории «администрируемой цены».

Abstract: the article discusses the theoretical views of Gardiner means as a supporter of state intervention in economic life, and States the main conclusions of the theory of "administered prices".

Ключевые слова: конкуренция, монополия, «административная цена».

Keywords: competition, monopoly, "administrative price".

Литература

1. Критика теорий современных буржуазных экономистов (С.Кузнеца, Г.Минза, П.Самуельсона и Р.Тибольда) под.ред. д-ра наук И.Н.Дворянина, М.; Мысль, 1966, C.256.
2. Уорнер М. Классики менеджмента, Перев. с англ. В.Кузина. СПб.: Питер, 2001, c.1168.
3. Gardiner C. Means. The Corporate Revolution in America.
4. Gardiner С. Means. Pricing Power and the Public Interest.
5. Gardiner С. Means. The Modern Economy in Action.
6. Мотылев В.В. Экономические программы президентов США. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://economicarggu.ru/2005_1/motilev.pdf.
7. Словарь терминов HR, Минс, Гардинер Койт (1896-1988),Mins, Gardiner Coit.[Электронный ресурс]. Режим доступа: http://hrm.ru/db/hrm/Mins_Gardiner_Coit/glossary.html.
8. Теория «Коллективного капитализма». [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.1pixel.ru/view_bur.php?id=75.
9. Ценообразование на новую продукцию. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://economics-lib.ru/books/item/f00/s00/z0000014/st036.shtml.
10. Селигмен Б. Основные течения современной экономической мысли. М. «Прогресс». 1968. Гуннар Мюрдаль: оценочные суждения и теория. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://gallery.economicus.ru/cgi-bin/frame_rightn.pl?type=in&links=./in/myrdal/lectures/myrdal_l2.txt&img=lectures_small.jpg&name=myrdal.

Общие и специальные нормы как объекты содержательных коллизий норм права / General and special legal norms as objects of conflicts in law

Сальникова Марина Алексеевна / Salnikova Marina– магистрант, кафедра теории и истории государства и права, Сибирский федеральный университет, г. Красноярск

Аннотация: в статье рассматриваются структура нормы права, общие и специальные нормы, понятие и причины возникновения содержательных коллизий норм права.

Abstract: the structure of legal norms, general and special norms, the definition and causes of conflicts in law are discussed in the article.

Ключевые слова: общие и специальные нормы, содержательные коллизии норм права.

Keywords: general and special legal norms, conflicts in law.

Литература

1. Алексеев С.С. Общая теория права. Курс в 2-х т. Т. II. М.: Юрид. лит., 1982. 360 с.
2. Власенко Н.А. Коллизионные нормы в советском праве. Иркутск: Изд-во Иркутского ун-та, 1984. 99 с.
3. Деревнин А.А. Специальные нормы в российском праве // Академический юридический журнал. 2002. № 1(7). С. 10–14.
4. Иногамова-Хегай Л.В. Концептуальные основы конкуренции уголовно-правовых норм: монография. М.: Норма – Инфра-М, 2015. 288 с.
5. Кнапп В.Логика в правовом сознании. М.: Прогресс, 1987. 312 с.
6. Черданцев А.Ф. Специализация и структура норм права // Правоведение, 1970. № 1. С. 41 – 49.