Публикация научных работ

Значение клиентоориентированных технологий в повышении качества гостиничных услуг / The importance of client-oriented technologies in improving the quality of hotel services

Прончева Ольга Карповна / Proncheva Olga- доцент, кафедра туризма, гостиничного и ресторанного бизнеса, Омский университет дизайна и технологии, г. Омск

Аннотация: в статье рассматривается актуальная проблема повышения качества гостиничных услуг. Анализируется понятие «качество гостиничных услуг», а также соотношение технического и функционального качества в обслуживании клиентов. В статье обосновывается необходимость политики клиентоориентированности гостиничного предприятия, позволяющей получать устойчивую прибыль в долгосрочном периоде.

Abstract: the article covers the topical problem of improvement of quality of hotel services. Analyzed the concept of "quality of hotel services", and the ratio of technical and functional quality in customer service. The article substantiates the need for a policy of customer orientation of a hotel enterprise, allowing to receive stable profit in the long term.

Ключевые слова: гостиничные услуги, качество, клиентоориентированность, прибыль, лояльность клиентов.

Keywords: hotel services, quality, customer focus, profit, and customer loyalty.

Литература

1. Гостиницу «Омск» изменят до неузнаваемости к 300-летию города. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://bk55.ru/news/article/42509/ (дата обращения 12.05.2016).
2. Прончева О. К. Клиентоориентированные технологии в гостиничном сервисе. / О. К. Прончева. – Омск: Омский государственный институт сервиса, 2015. 72 с.
3. Рыжковский, Б. Когда клиент голосует деньгами? // Управление компанией, 2005. № 7. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.advertology.ru/article27313.htm (дата обращения 12.05.2016).

Значение теории «администрируемой цены» Минза / The value of the theory of "administered prices" Means

Гаджиев Натиг Гадим-Оглы / Gajiyev Natig – доктор философии по экономике (кандидат экономических наук), старший преподаватель, кафедра «Регулирование экономики»,

Гумбатова Сугра Ингилаб-Гызы / GumbatovaSugra – доктор философии по экономике (кандидат экономических наук), преподаватель, кафедра «Цена и оценка», Азербайджанский государственный экономический университет, докторант по программе доктора экономических наук, Азербайджанский научно-исследовательский институт экономики и организации сельского хозяйства, г. Баку, Азербайджанская Республика

Аннотация: в статье рассматриваются теоретические взгляды Гардинера Минза как сторонника государственного вмешательства в экономическую жизнь и констатируются основные выводы теории «администрируемой цены».

Abstract: the article discusses the theoretical views of Gardiner means as a supporter of state intervention in economic life, and States the main conclusions of the theory of "administered prices".

Ключевые слова: конкуренция, монополия, «административная цена».

Keywords: competition, monopoly, "administrative price".

Литература

1. Критика теорий современных буржуазных экономистов (С.Кузнеца, Г.Минза, П.Самуельсона и Р.Тибольда) под.ред. д-ра наук И.Н.Дворянина, М.; Мысль, 1966, C.256.
2. Уорнер М. Классики менеджмента, Перев. с англ. В.Кузина. СПб.: Питер, 2001, c.1168.
3. Gardiner C. Means. The Corporate Revolution in America.
4. Gardiner С. Means. Pricing Power and the Public Interest.
5. Gardiner С. Means. The Modern Economy in Action.
6. Мотылев В.В. Экономические программы президентов США. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://economicarggu.ru/2005_1/motilev.pdf.
7. Словарь терминов HR, Минс, Гардинер Койт (1896-1988),Mins, Gardiner Coit.[Электронный ресурс]. Режим доступа: http://hrm.ru/db/hrm/Mins_Gardiner_Coit/glossary.html.
8. Теория «Коллективного капитализма». [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.1pixel.ru/view_bur.php?id=75.
9. Ценообразование на новую продукцию. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://economics-lib.ru/books/item/f00/s00/z0000014/st036.shtml.
10. Селигмен Б. Основные течения современной экономической мысли. М. «Прогресс». 1968. Гуннар Мюрдаль: оценочные суждения и теория. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://gallery.economicus.ru/cgi-bin/frame_rightn.pl?type=in&links=./in/myrdal/lectures/myrdal_l2.txt&img=lectures_small.jpg&name=myrdal.

Проблемы организации стажировок для молодых специалистов на предприятии / Problems of the internship for young professionals for the enterprise

Осетрова Екатерина Валерьевна / Osetrova Ekaterina Valer'evna – магистрант;

Богачёва Татьяна Вячеславовна / Bogachevа Tat'jana Vjacheslavovna - кандидат экономических наук, доцент, кафедра инженерного бизнеса и управления предприятием, Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования Российский университет дружбы народов;

Симонин Павел Владимирович / Simonin Pavel Vladimirovich – кандидат экономических наук, профессор РАЕ, доцент, кафедра экономики и управления, Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования Российский государственный университет туризма и сервиса, г. Москва

Аннотация: в статье авторами рассматриваются проблемы организации стажировок для молодых специалистов на предприятии. Приводятся практические рекомендации для более эффективной организации процесса обучения, адаптации и развития новых сотрудников.

Abstract: the authors make a review of basic mistakes in probation-term organization. Practical recommendations for more effective organization of teaching and developing process for trainees are described.

Ключевые слова: стажер, стажировка, профориентация, самореализация, кадровый резерв.

Keywords: trainee, probation-term, career guidance, self-realization, human resources reserve.

Литература

1. Верзунова Л. В. Сущностные характеристики комплексного сопровождения стажировки / Беняш М. В., Беседина О. А. / Современные проблемы науки и образования - № 3 – 2013. c. 1-7.
2. Гугушвили Н. С. Развитие организации с помощью обучения персонала методом стажировки или тренинга / Наука, техника и образование - № 1 2014 (7). C. 1-2.
3. Кравченко К. А. Организационное проектирование и управление развитием крупных компаний: методология и опыт проектирования систем управления / К. А. Кравченко, В. П. Мешалкин. - М.: Академический Проект: Альма Матер, 2012. c. 112-118.
4. Morozova L. S., Khavanova N. V., Simonin P. V., Litvinova E. V. Institutional particularities of development of socio-labor relations and life level in the Russian federation // Life Science Journal 2014; 11 (4). P. 460-463.
5. Симонин П. В. Принципы построения системы управления трудовыми ресурсами как части инновационного развития России / В сборнике: Актуальные проблемы экономики, торговли и управления. Сборник статей по материалам итоговой научно-практической конференции, проводимой в рамках международной научно-практической конференции «Румянцевские чтения». 2010. С. 207-209.
6. Симонин П. В., Богачева Т. В., Данилова В. А. Регулирование и институционализация социально-трудовых отношений // Интернет-журнал Науковедение. 2015. Т. 7. № 1 (26). С. 43.
7. Simonin P. Institutional features of national personnel and labor relations in higher education establishments // Mediterranean Journal of Social Sciences. 2015. Vol. 6. № 3 S3. P. 283-294.
8. Симонин П. В. Социально-трудовые отношения и кадровая политика вузов // Economics № 4 (13), 2016. С. 40.

Направления внутреннего контроля дебиторской и кредиторской задолженности / Areas of internal control receivables and payables

Аннотация: стабилизация расчетно-платежной системы является одной из наиболее сложных проблемных областей всей российской экономики. Проблема основывается на том, что в момент рыночных отношений между организациями за приобретенные товары, оказанные работы и услуги не осуществляются своевременные платежи, что служит следствием для увеличения дебиторской и кредиторской задолженности. На этом основании можно предположить, что важным моментом в организационном процессе по разработке эффективной системы учёта расчётов и введении надёжной системы внутреннего контроля становится решение проблем, актуальных на данном периоде развития предприятия. Это повлекло необходимость проведения исследования, разработки практических рекомендаций и осуществления анализа теоретических положений по организации внутреннего контроля дебиторской и кредиторской задолженности.

Abstract: stabilization of settlement and payment system is one of the most challenging areas of concern of the entire Russian economy. The problem is based on the fact that at the time of market relations between the organizations for goods, works and services rendered are not made timely payments, that is a consequence of the increase of accounts receivable and accounts payable. On this basis, we can assume an important role in the organizational process for developing an effective calculation of the accounting system and the introduction of a reliable internal control system is the solution to the problems that are relevant at this period of development of the enterprise. This led to the need for research, development and practical implementation of the recommendations of the analysis of theoretical positions on the organization of the internal control of accounts receivable and accounts payable.

Ключевые слова: внутренний контроль, дебиторская задолженность, кредиторская задолженность, денежные средства, ликвидность, платежеспособность, планирование, управление.

Keywords: internal control, accounts receivable, accounts payable, cash, liquidity, solvency, planning, management.

Литература

1. Федеральный закон от 06.12.2011 N 402-ФЗ «О бухгалтерском учете» (редакция от 04.11.2014) / [Электронный ресурс] /Консультант Плюс - надежная правовая поддержка – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_122855/.